Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från [DIN BUTIKSNAMN] kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du är van vid.
Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader.
Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är [X] till [X] arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning tar lite längre tid än förväntat.
Vi ber om din förståelse.
Om den angivna perioden har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett mejl till support@[DIN BUTIKSNAMN].nl.
Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta eller returnera min beställning – hur gör jag det?
För att returnera en beställning kontaktar du helt enkelt vår kundtjänst via support@[DIN BUTIKSNAMN].nl.
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet, samt orsaken till returen.
Vi kommer därefter att skicka dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via en valfri transportör.
Vad kostar det att returnera?
Returkostnader bekostas tyvärr av kunden.
Kostnaden beror på vilken transportör du väljer att använda.
Kontakta din transportörs webbplats för mer information om priser.
Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Du har alltid 14 dagars returrätt.
Returperioden börjar den dag du har mottagit varan.
Det finns dock vissa villkor för returer:
Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden inte har passerat;
● Produkten är i originalförpackning och alla etiketter sitter kvar;
● Produkten inte har använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna.
Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ då stegen på betalningssidan där alla tillgängliga alternativ visas.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.
Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via mejl?
Det ska inte hända.
Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@[DIN BUTIKSNAMN].nl, så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning?
Skicka då ett mejl så snart som möjligt till support@[DIN BUTIKSNAMN].nl.
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemejlet samt gärna anledningen till varför du vill avboka beställningen.